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有假货,其实电商也委屈

2016-07-13 15:21:21.0来源:百度
文章摘要:唯品会售假已经按照十倍赔偿,目前法律是最高标准,也是第一次有企业未经法律程序直接如此大规模真金白银赔偿消费者。亡羊补牢的纠错举动应该得到肯定。

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  一向宣传100%正品的唯品会在刚刚过去的2015年年末遭遇到一个尴尬,其平台上销售的茅台酒居然有假酒,虽然已经向公安机关报案,也按照就高不就低的原则先行赔付消费者,但仍然指责之声不绝于耳,新华社发文声讨,中消协发出了劝谕函,从事发的12月中旬到现在,这股风暴已经演化成一个公共事件,久久不能平息,对电商售假的指责更是达到了一个高潮。

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  不可否认中国电商的确存在售假的宿疾。假货是线上线下都存在的一个毒瘤,每个人都可以根据自己的切身经历对这个问题说出自己的看法,电商企业和研究者当然不能回避这个问题。假货在电商渠道更容易扩展散播,危害极大,这也都不容忽视。但假货不是电商带来的问题,如果出现假货就不分青红皂白竖起道德大旗指责电商,甚至有些网络传播的内容还极尽谩骂、污蔑之能事,这恐怕就不是讨论和解决问题的理性态度了。绝对不出现假货,现阶段客观上恐怕较难做到。但企业应该采取切实有效的措施,把法律关于打击假货的规定落实在系统和业务流程设计、法律文本、进货查验、可追溯存证、不特定抽查等等具体细节当中去。一旦发生售假事件,首先要反思的是自己的流程哪里出了问题,其次是按照法律规定该就赔,该报警就报警,不推诿,不阳奉阴违。
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