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轻松家电宣布获得A+轮5000万元融资 曾志伟跟投

2016-07-12 16:15:49.0来源:亿欧网
文章摘要:1月13日,轻松家电在北京举行发布会,发布会上创始人兼CEO李伟宣布获得A+轮5000万人民币融资,由雷雨资本领投,恒泰资本、曾志伟跟投。曾志伟以自然人身份入股,占有2%左右的股份。

  1月13日,轻松家电在北京举行发布会,发布会上创始人兼CEO李伟宣布获得A+轮5000万人民币融资,由雷雨资本领投,恒泰资本、曾志伟跟投。值得一提的是此次融资中,明星曾志伟也参与了投资,除了在未来免费担任三年轻松家电代言人,而且还以自然人身份参与投资,并占有2%的股份。

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  颇有情怀的李伟表示,此次A+轮融资是对处于资本寒冬期的轻松家电员工以及家人的正能量展示,他还透露将于2016年年中登陆新三板。2015年7月,轻松家电还获得1100万美元的A轮融资,投资方为祥峰资本、光信资本、吴霄光。2016年轻松家电将会开设线下社区店,线下门店可以提升单量,节省服务人员在路上的时间,门店还可以作展示,成为“体验服务+管理培训+产品展示”的多功能门店。

  重模式价值逐渐体现

  众所周知,轻松家电打造的是一种重模式,这种重模式曾受到很多人的质疑,包括此前文章对此也存在疑虑,因为轻松家电的重模式非常重,采取自养模式培养维修人员,每一个维修人员需要经过“7+7”模式培训,当别人号称有几千几万名维修人员的时候,他们的自养工程师只有不到1000人,但李伟和他的团队仍然坚持自营,认为服务行业的本质在于服务人员的素质高低。因此从李伟和轻松家电COO付裕亲自打磨的30个维修工程师到如今的600多名(今年6月份时超过1200人)服务人员团队,轻松家电仍然保持这样的重模式。虽然这样的重模式曾受到诸多不看好的评价,但从目前看来重模式的优势开始逐步显现。

  首先从传统家电后市场存在的痛点说起,传统家电维修保养服务质量比较差,服务人员素质不够高,用户和维修人员之间的沟通成本很高。这些痛点最根本的原因是服务人员的素质,素质高则必然能够将服务态度、服务质量、服务体验做到顺其自然,轻松家电参照海底捞的服务手册,从服务人员的着装、服务流程、工具、与用户交流的用语等都有相关的规范,维修人员和轻松家电是一种强关联的关系,统一的培训可以使服务趋向标准化,对用户树立一个轻松家电标准化的形象,而平台型则在这方面有所欠缺,对服务人员的不可控,导致传统家电市场最根本的痛点难以得到解决。

  其次当需要调整方向,或者尝试为用户提供更多增值服务和产品时,自营模式的好处不言而喻,所有维修人员都可以成为进入用户家庭的一个入口。李伟称每个轻松家电的维修人员平均在用户家里服务140分钟,在这140分钟时间里,通过专业技术的展示以及和用户交流,二者共同形成了以服务带动的产品和其他服务的销售。

  资本寒冬期仍然能获得资本青睐的原因

  在资本寒冬期,李伟在战略布局上也做了一些调整,原本计划在2016年下半年或者2017年才做的事情纷纷提前。轻松家电将更加突出自己的入口优势,将智能家居带入用户家里。1月8日,小米生态链中专注智能家庭生活的绿米联创在公众号中正式上线了轻松家电的服务,这意味着轻松家电正式切入智能家居市场,为智能家庭提供后市场服务,除了绿米,小米生态链中的云米科技净器也在和轻松家电合作,李伟表示,智能家居的维修保养服务难度比传统家电高,属于强售后服务的产品,而通常自建维修保养等售后服务成本较高,因此对于同样看重服务的小米来说,选择轻松家电这种自营模式的维修保养服务最为合适。

  另一方面,市场上已有很多优质的智能家电产品,却通过卖场和电商渠道很难进入用户家里,原因是智能家电需要介绍、体验、展示。轻松家电成为天然的用户家庭入口。比如通过检测用户家里的水质,用数据告诉用户用水质量到底如何,营造购买净水器的场景;使用一种更方便简单的产品为用户免费擦一次玻璃,如果用户觉得确实比较方便则会购买。李伟也表示并不是纯粹推销净水器等这些产品,而是通过设计场景,让产品和场景自己说话。据了解,轻松家电推出的净水器转化率大约为1%,月均500套。相比于传统渠道而言还有一定差距,但轻松家电团队非常有信心。

  未来智能家庭生活的入口,以及与用户的近距离接触,使得轻松家电的重模式依旧在资本寒冬中受到青睐。轻松家电的重模式也逐渐凸显出自己的价值。

  立志成为智能家居服务创新型企业

  任何行业的企业都想成为第一名,但李伟笑称所有行业最受关注的永远是第一名,而第一名也死得最快。确实很多行业的第一名都有一种“眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了”的感觉。2016年的轻松家电,在维护主营业务的同时,还会深挖入户场景的最大价值,在智能家居这个领域,轻松家电立志于成为一家智能家居服务创新的企业。

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