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如何巧借坏消息拉近和投资人的关系

2016-07-11 16:02:30.0来源:网络
文章摘要:作为一个投资人,我发现我们最出色的公司总是会定期发来投资人报告,而那些平平庸庸的公司却总要人催了又催才交上来。作为一个企业家,我深知把坏消息告诉投资人是件非常难的事,因为你不希望他们会因此看扁你,或对你生气发火,感到失望。

  Elizabeth Yin,500 Startups的合伙人之一,LaunchBit (2014年被收购)的前联合创始人之一,曾就职于Google。

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  作为一个投资人,我发现我们最出色的公司总是会定期发来投资人报告,而那些平平庸庸的公司却总要人催了又催才交上来。作为一个企业家,我深知把坏消息告诉投资人是件非常难的事,因为你不希望他们会因此看扁你,或对你生气发火,感到失望。当我还在管理LaunchBit的时候,每每要向投资人汇报坏消息,我总会在按下发送键之前感到畏畏缩缩。

  但实际上我错了——我真正会看扁的,是那些什么信息也不给我发的企业家,因为我觉得当他们遭遇困难时,似乎一点也不急着寻求帮助,而且他们本身也没有勇敢地站出来处理状况。从另一面来讲,如果一个企业家把大家都聚集起来,然后说:“嗯,我们碰到一点麻烦,你们能帮一下我们吗?”。这种情况下,我倒真的愿意帮帮这位企业家,而且我也会十分敬佩这种能够把所有人召集起来,谦卑地向别人求助的人。

  每家公司都会遭遇困难时期,坏消息是不可避免的,你不可能是独一个倒霉蛋。另外,如果你的投资人多多少少有投资经验的话,他也会知道这完全是正常现象。我在LaunchBit的一位投资人曾经对我说,艰难的处境就像风雨,但阳光总在风雨后,乌云过才能有晴空。因此,当你遇到困难时,你不仅应当告诉投资人,保证他们的知情权,还应当意识到,这是你为自己树立企业家形象的好机会。

  再者,这也是让投资人了解你的方式之一。在公司还处于种子阶段时,你可能没有董事会议,因此你必须通过其他方式来与投资人增进沟通,每月给投资人发送一份报告不失为一种好办法。这样,如果你以后需要帮助,投资人也能更好地帮你。作为一个企业家,千万不要做的就是,消失10个月后,突然叫投资人来帮你一把。

  不论是引荐给下游投资人,还是其他公司,抑或是寻找工作机会,如果投资人不够了解你,那么抱歉,他们是不会推荐你或帮你说话的。

  写投资人报告时,要注意快速、简洁,最多只能花费10分钟,报告频率至少要一月一次。

  Hustle是我见过写投资人报告写得最好的,而且他们是每周都写。

  以下3点是一份投资人报告中必不可少的内容:

  1)KPL(关键绩效指标)

  每个公司的KPL都不一样,但对于大多数公司来说,KPL的考核主要还是看收入。因此在你的投资人报告中,至少要包括:

  上个月的公司收入

  如果你是纯消费品公司,那么就换成日活跃用户量/月活跃用户量

  增长

  其他可能的衡量指标(取决于你的公司性质)包括:

  月消费勘查数据

  用户流失/用户返流/增销

  等等……

  有些公司会在投资人报告中贴上自己的KPL图表,这样确实会增强视觉化阅读效果,但如果你没有考核KPL,或你的公司不需要这项指标,还是不要浪费时间了,毕竟写投资人报告又不是做秘书。

  2)你在商界混了多久了?

  你还应当把烧钱率和发展道路都加进去。大多数企业家没有意识到,或许有一天你的投资人会成为你进行收购交易的中间人,或指导你完成收购,抑或在你融不到钱、无法获利时拉你一把。但是,如果你本来就时日不多,那他们就算想帮你估计也是回天无力,在那些正在寻求收购人的创企身上,这种现象比比皆是。

  和融资一样,与收购人建立熟络的关系也是需要时间的,甚至比融资时间还要长。如果有一天你突然告诉投资人说你只剩8个星期,要紧急寻找收购人的话,那你就是把所有人都把坑里带;而且即使你最终找到了收购人,我敢说收购价也一定不会高。

  3)你的投资人可以怎样帮你?

  让投资人动起来。他们可以在何方面帮助你的公司?你需要特殊的引荐吗?你是否需要投资人提供对你的下一轮资金提案的反馈?你是否需要他们的帮助做好特定角色?你是否需要用户体验反馈?

  永远,永远,永远要在你的投资人报告中激励投资人们动起来,他们可能无力帮你,但作为你,至少应当问一问。

  题外话,投资人报告也可以成为你与他人联系的纽带。投资人们是很喜欢圈内交际的,因此投资人报告会让你有机会将所有投资人两两联系起来。拿Hustle来举例,他们经常会举办内部活动,或者写电邮给投资人报告活动状况,然后每次我遇到联合投资人时,我都会跟对方就Hustle讨论几句;久而久之,大家都觉得做Hustle的投资人还是挺愉快的。

  我想说的是,他们的活动并不是很高档,会花很多钱的那种;这些活动的核心其实就是一张内部参与人名单,而不是食品饮料。其实大家就算吃着简单的芝士、披萨,就着2美元的酒也一样可以很欢乐。在内部活动上,投资人可以带上自己的朋友,这样这些朋友或多或少也会觉得自己是“内部人员”。

  保持公开透明

  对投资人不要有所保留。既然他们已经投资,那么你也没什么好藏着掖着的了,即使是糟糕透顶的消息。每月给投资人发一份报告会拉近你与投资人的距离,反过来 他们也会更加关怀你本人的成功。

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