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家政O2O公司牛家帮完成数千万元A+轮融资 由东方富海领投

2016-07-11 10:36:47.0来源:网络
文章摘要:3月17日消息,家政O2O公司牛家帮于2016年1月完成数千万元A+轮融资,由东方富海、英诺、柯罗尼新扬子三家基金联合投资。创始人刘洋告诉记者,本轮融资将用于全国运营体系的搭建。

  3月17日消息,家政O2O公司牛家帮于2016年1月完成数千万元A+轮融资,由东方富海、英诺、柯罗尼新扬子三家基金联合投资。据悉,本轮融资后牛家帮估值达2.5亿元,创始人刘洋表示,本轮融资将继续用于深化产品,提高服务质量。此外,刘洋告诉记者,牛家帮B轮融资也在进行中。

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  牛家帮成立于2014年4月,隶属于上海腾牛电子商务有限公司,CEO为刘洋。现今,牛家帮服务项目主要包括保洁、收纳、熨烫三类,服务范围主要覆盖上海、杭州和深圳,2016年预计将服务扩张到20个主流城市。据牛家帮表示,截至目前其所获融资情况为:2014年11月获英诺天使和北软天使基金数百万元的种子天使投资,估值4000万元;2015年7月获得东方富海、英诺天使和北软三家基金共计3000万元A轮投资,估值1.5亿元;2016年1月获东方富海、英诺、柯罗尼新扬子三家基金联合共数千万元A+轮融资,估值达2.5亿元。牛家帮盈利主要来源于保证阿姨基本薪资的情况下,对阿姨佣金的分成,三月末平台就能实现盈亏平衡。

  记者了解到,牛家帮发展到现在,经历了两个阶段,2014年4月到2015年5月,牛家帮主打保洁服务,专攻服务标准化流程的制定以及运营体系的搭建,深入挖掘如何提高服务质量,保证技师的服务平。2015年5月,牛家帮相继推出收纳和熨烫服务,开始扩充服务品类,用刘洋的话说就是:“牛家帮每项新业务的产生,根据用户提出的新的服务需求,而后牛家帮经过服务内测,才会上线新业务。”

  刘洋告诉记者,牛家帮有一个内测用户团体,每一批新技师的产生以及新业务的开发,都有由内测用户团体先行试用和评判。他表示,牛家帮技师毕业率在52%左右,想要加入牛家帮的服务人员,需要从保洁学起,随后学习收纳、熨烫等多个技能,从理论知识毕业到实操毕业需要1个月时间,力争做到每一项服务和流程都实现标准化。刘洋称,从人员培训到服务反馈,牛家帮的服务体系是“管家体系”。

  利弊总是相伴相随,由于牛家帮对服务的把控很严格,所以在2015年9月,牛家帮开始出现大量退单现象,刘洋称,9月份退单量达到15000单,10月份13000单,11月份10000单,退单原因并非服务质量被投诉,而是技术量太少,“产能”跟不上。刘洋无奈的谈到,“我们也是没经验,没想到单量增加那么快,这是吃了个亏。”所以牛家帮开始限制接单量,现今在牛家帮平台下单分为两种情况:①下单即成功;②下单不成功,需提前15天预约。据悉,从2015年5月日单量200发展到限制,牛家帮日单量已达到2000。

  基于对产品的深入打磨,刘洋告诉记者,他对牛家帮的定位是生活服务管理公司。他谈到,牛家帮不是平台中介,而是类似喜达屋的模式。在发展之初,牛家帮遭遇三个难点:1)建设收纳运营体系;2)建立收纳服务考核标准和培训毕业流程;3)很多人对收纳的观点还不太一样。不过,他坚持先做好服务再去扩张。对于现今行业内发展,他谈到,其实家政服务的软件硬件都要有标准的运营体系,但这个是很多人都没有在做的。所以牛家帮愿意花把产品的硬件软件做透。他认为,行业的兴盛需要多个玩家共同发展,牛家帮未来在推出新业务时,不是擅长的领域也会接受品牌入驻,同行友商良好的发展模式也值得相互借鉴。

  对于牛家帮的低调发展,刘洋谈到这和团队是连续创业者有关。牛家帮是他第四个创业项目,早在2009年,他开始做第一个电商项目化妆品电商,后来他又做了网站、进军零售领域。2013年,他观察到家政行业市场培育度达到了一定程度 ,消费升级的时代已经到来,就想做牛家帮这个事情,但是手边还有项目牵绊。所以在2014年4月,他完成上一个创业项目后开始专注做牛家帮。采访最后,刘洋笑谈:“现在做牛家帮其实不是为了赚钱而是一种情怀,想要对自己和团队都有所交代,所以牛家帮的发展会保持节奏、稳扎稳打。”

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