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初创公司,如何用产品的体验设计赢得用户

2016-03-22 10:42:50.0来源:网络
文章摘要:去年上半年红红火火的扫码一条街不复以往;出去吃个饭还能抱回一大堆东西的盛况也不得再见。随着“资本寒冬”的冷风过境,那些做地推活动拉用户的创业公司在下半年,有的就已销声匿迹。

  创业,开始回归到一个理性的状态。

  去年上半年红红火火的扫码一条街不复以往;出去吃个饭还能抱回一大堆东西的盛况也不得再见。随着“资本寒冬”的冷风过境,那些做地推活动拉用户的创业公司在下半年,有的就已销声匿迹。

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  扫码得福利的活动的确是可以短时间内获取大量的用户,但这种用户未必是真正有质量的。归根结底,能真正拉来用户、留住用户的,还是得看产品好不好。

  那么,作为一家初创公司,又该如何用产品的体验设计赢得用户呢?

  设计就是了解用户的过程

  一般人买菜有超市和菜市场这两个渠道,超市满足的是要求质量和节省时间的顾客需求,所以价格也会比较贵,可对于退休的大妈来说,她们有的是时间,更愿意去货比三家。

  同理,不同用户在不同的场景下,需求是不一样的。要想获得用户,走出办公室进入他们的圈子,身临其境地感受用户场景,切身了解和挖掘他们的需求是必不可少的。

  反馈是获取真实用户体验的主要渠道。让用户感觉到产品是活的,是真实的产品。从某种程度上说,用户的反馈也是一种需求的声音。通过用户的反馈和体验找到用户的痛点,从而发掘产品的痛点。

  产品痛点是不可忽视的一个重要点,与其埋怨用户的挑剔不如追根溯源反思自己产品。比如:通过各种软件捆绑下载的百度卫士,最后造成了大家对百度卫士的印象是“百度卫士比病毒还病毒”。得到反馈,并改善解决问题,让用户感受到来自产品背后的诚意赢得好感。

  网易云音乐在业内一直享有不错的声誉,但就算是网易这样善于做产品的熟手,其产品的发展也并非是一帆风顺的。云音乐初期用户基数并不乐观。为了拓展用户群体,他们通过数据调查用户增长的规律性,发现年轻人是未来用户增长的主力军 。接着他们做了151个样本研究,就产品设计进行相关调研。如: QQ音乐、酷狗音乐、网易音乐哪个界面最好看?并根据反馈做调整,成功吸引新的群体进入。

  留存,就是要留住用户。不能让他们只是到此一游,然后没有然后。如何用完美的用户体验留住用户,才是一个公司所面临的更大的挑战。否则就如开头的扫码一条街般,终归是虚假繁荣大梦一场。

  最后就是传播。好的产品不能只是卖情怀,还需要回收资金赚取利润。虽说酒香不怕巷子深,但完全可以通过成功的营销方法让产品事半功倍,何乐而不为。

  跳出资源浪费这个大坑

  一家成熟的企业,更像是在一个赛道上跑的赛车,然而初创公司却不是,它更像是一个刚刚出生的婴儿,在学会走路的同时不停的摸索自己的方向。 走得不稳就想奔跑反而会跌倒浪费时间。

  有限的资金和时间更是时时刻刻悬在初创公司头上的悬顶之剑。怎样在有限的资金和时间之内找到正确的方向并高效率地做出相对成功的产品? 这几乎是所有初创公司在孕育产品时不得不面临的阵痛。

  以及初创公司容易犯的通病——过早推出不完美的产品。

  在产品核心功能还没尽善尽美到能够占据市场就开始分散精力开发副功能。由于不完善,极其容易被拥有更优越资源的大公司复制,亡羊补牢却为时已晚。据统计,大部分产品里面60%的功能都是无用的 。但这60%的功能同样也会花费60%的资源,试想如果把剩下60%的开发资源聚焦在40%的核心功能上,对一个初创公司而言,才是最有效率和针对性的。

  初创公司应怎样赢在用户体验设计上,跳出资源浪费这个大坑呢?

  在设计层面对产品做检验

  和常规的用户体验设计思路一样,从了解用户开始。发现问题,找到解决问题的方案,然后不需要开发!在方案出来之后,直接拿去检验。通过检验的方式降低成本,把误差控制在设计阶段。可以有效率低成本地帮助初创公司避免资源浪费。

  不要忘记产品设计的初衷

  在设计过程中,不忘产品的初心是初创公司需要把握的准则。过程是理性推理的过程,而不是灵机一动拍脑袋拍出来的。这样很可能把刚刚诞生不久的产品带到毁灭的道路上。

  毕竟我们是在做一个有完整生命周期的产品,而不是在拍摄一休和尚的现场。

  创业初期,产品设计永远是在一个不断试错的过程,而用户与价值则是永远的主题。

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